Question 1

Adaptez-vous vos interventions au bâti de Mutzenhouse ?

Accepted Answer

Oui. À Mutzenhouse, le parc immobilier se compose d'environ 94% de maisons et 6% d'appartements. Nous adaptons nos méthodes et notre matériel à chaque configuration, en maison individuelle comme en copropriété.

Question 2

À combien se situe le tarif horaire d'un ménage à domicile en France ?

Accepted Answer

Comptez entre 20 et 40 euros TTC l'heure de ménage chez un particulier, selon le mode d'emploi retenu. Le volume d'heures régulier et les tâches demandées font varier ce montant : Gempro Nettoyage remet un devis gratuit après avoir vu votre logement.

Question 3

Dois-je acheter des produits avant le passage de l'intervenant ?

Accepted Answer

Non, Gempro Nettoyage fournit le matériel et les produits professionnels nécessaires à chaque intervention, adaptés aux différentes surfaces de votre logement. Si vous préférez que vos propres produits soient utilisés, par exemple pour un sol fragile ou en cas d'allergie, il suffit de l'indiquer lors de l'échange préalable : votre intervenant s'adapte à vos consignes.

Question 4

Le temps de trajet de l'intervenant est-il facturé ?

Accepted Answer

Vous ne payez que les heures réellement passées chez vous. Le trajet est intégré à notre organisation de tournée, pas ajouté à votre facture. C'est aussi la raison pour laquelle nous proposons des créneaux fixes : ils permettent d'enchaîner les domiciles d'un même secteur sans perte de temps.

Question 5

Intervenez-vous dans les communes rurales, loin des grands axes ?

Accepted Answer

Oui, c'est même la majeure partie de notre activité. Mutzenhouse et les communes alentour figurent dans nos tournées, et nos intervenants sont affectés par secteur pour limiter les trajets entre deux domiciles. Si votre commune est excentrée, nous cherchons à caler votre créneau le même jour qu'un autre client proche, ce qui rend le passage régulier possible sans surcoût.

Question 6

Est-ce toujours la même personne qui vient faire le ménage ?

Accepted Answer

Dans la mesure du possible, oui : Gempro Nettoyage attribue un intervenant attitré à chaque client pour un service régulier, ce qui permet de construire une relation de confiance et d'éviter de tout réexpliquer à chaque passage. En cas d'absence ponctuelle (congés, maladie), un remplaçant formé aux mêmes méthodes prend le relais sans interruption du service.

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