Question 1

Adaptez-vous vos interventions au bâti de Kertzfeld ?

Accepted Answer

Oui. À Kertzfeld, le parc immobilier se compose d'environ 90% de maisons et 10% d'appartements. Nous adaptons nos méthodes et notre matériel à chaque configuration, en maison individuelle comme en copropriété.

Question 2

À combien se situe le tarif horaire d'un ménage à domicile en France ?

Accepted Answer

Comptez entre 20 et 40 euros TTC l'heure de ménage chez un particulier, selon le mode d'emploi retenu. Le volume d'heures régulier et les tâches demandées font varier ce montant : Gempro Nettoyage remet un devis gratuit après avoir vu votre logement.

Question 3

Dois-je acheter des produits avant le passage de l'intervenant ?

Accepted Answer

Non, Gempro Nettoyage fournit le matériel et les produits professionnels nécessaires à chaque intervention, adaptés aux différentes surfaces de votre logement. Si vous préférez que vos propres produits soient utilisés, par exemple pour un sol fragile ou en cas d'allergie, il suffit de l'indiquer lors de l'échange préalable : votre intervenant s'adapte à vos consignes.

Question 4

Est-ce toujours la même personne qui vient faire le ménage ?

Accepted Answer

Dans la mesure du possible, oui : Gempro Nettoyage attribue un intervenant attitré à chaque client pour un service régulier, ce qui permet de construire une relation de confiance et d'éviter de tout réexpliquer à chaque passage. En cas d'absence ponctuelle (congés, maladie), un remplaçant formé aux mêmes méthodes prend le relais sans interruption du service.

Question 5

Que se passe-t-il si je pars en vacances ou si je m'absente plusieurs semaines ?

Accepted Answer

Le service se met simplement en pause sur demande : il suffit de prévenir Gempro Nettoyage à l'avance pour suspendre les passages pendant votre absence. À votre retour, le planning reprend au rythme habituel, sans pénalité ni renégociation des conditions convenues au départ. Cette souplesse s'applique aussi bien aux vacances qu'aux déplacements professionnels prolongés.

Question 6

Comment fonctionne la remise des clés à l'intervenant en votre absence ?

Accepted Answer

La gestion des clés suit un protocole strict chez Gempro Nettoyage : chaque intervenant est identifié et formé à la discrétion nécessaire pour intervenir seul à votre domicile. Un responsable reste joignable en cas de question, et l'organisation des accès est définie avec vous dès la mise en place du service, selon ce qui vous met le plus en confiance.

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